齐女士近日在社交平台上发文，称在工作期间发现自己的支付宝账户莫名其妙地被扣款，涉及多笔哈啰打车订单。通过追踪，她发现自2026年7月25日起，就有一系列交易让她的账户损失总计达6551.34元。齐女士平时使用哈啰出行App搭乘顺风车，并在当前手机号上开启了支付宝免密支付，且未曾更换手机号或泄露密码。经过整理，她发现共有109笔并非自己消费的“哈啰车费支付”订单，最早的一笔订单在7月25日下午三点半，至晚上九点共计出现20笔十几元的支出。从7月29日起，异样的支付开始规律出现，金额逐渐增大，变动幅度从十几元到199元不等。齐女士还注意到，许多订单在付款后不久便进行了退款，反复出现的“先付后退”模式显示盗刷者一系列操作带有明显的测试性质，可能在试探免密支付的限额。
齐女士表示，订单中频繁出现199元的付款，是因为她之前设定的免密支付限额为200元，导致频繁被刷到199元。订单的发生时间也没有规律，全天均有，在凌晨也有多笔。发现异常后，齐女士迅速联系了哈啰客服并向12345平台投诉，要求退还费用和赔偿损失。当天哈啰客服与她沟通后发现，盗刷所用的账户是齐女士两年前已注销的旧手机号。客服尝试联系该手机号，但已是空号。关于赔偿，客服表示手机号的注销并不影响支付宝的免密支付功能，对于齐女士的损失不承担赔偿责任，建议她报警处理。不过，为了提升用户体验，哈啰方面愿意给予200元的补偿，但齐女士对此表示不满。
